Expédition et livraison
Nous livrons actuellement au sein de l'Union européenne (à l'exception de Malte et de Chypre).
D'autres destinations seront ajoutées prochainement. En dehors de notre zone de livraison actuelle ? Soyez informé(e) lorsque la livraison sera disponible.
Traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Pendant les périodes de lancement, les vacances ou les volumes de commande plus élevés, le traitement peut prendre un peu plus de temps.
Livraison
Les délais de livraison dépendent de la destination et du mode d'expédition. Les délais de livraison estimés sont indiqués au moment du paiement et dans votre confirmation d'expédition.
Suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.
Nous expédions avec des transporteurs tels que DHL, DB Schenker, UPS et PostNord. Le transporteur utilisé dépend de la destination et de la disponibilité du service.
Colis non récupérés
Si vous ne souhaitez plus votre commande, veuillez d'abord accepter ou récupérer la livraison, puis organiser un retour de la manière habituelle. Consultez notre page [Retours] pour connaître le processus de retour.
Les colis non récupérés ne sont pas traités comme un retour standard. Lorsque cela est autorisé, nous pouvons déduire les coûts directs réels occasionnés par l'échec de la livraison et la gestion du retour.
Contact
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