Spedizioni e consegna
Attualmente spediamo all'interno dell'Unione Europea (ad eccezione di Malta, Cipro e delle regioni spagnole di Ceuta, Melilla e Isole Canarie).โจ
Presto verranno aggiunte ulteriori destinazioni.
Elaborazione
Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. Durante i periodi di lancio, le festivitร o in caso di un elevato volume di ordini, l'elaborazione potrebbe richiedere un po' piรน di tempo.
Consegna
I tempi di consegna stimati vengono visualizzati al momento del pagamento e variano a seconda della destinazione e del servizio di spedizione. Queste stime si basano sulle informazioni di consegna fornite dai nostri corrieri. Sebbene la maggior parte degli ordini arrivi entro i tempi previsti, potrebbero verificarsi ritardi occasionali durante il transito.
A seconda dei servizi di corriere disponibili per la tua destinazione, l'ordine potrebbe essere consegnato all'indirizzo di spedizione indicato nell'ordine o presso un punto di ritiro del corriere nelle vicinanze.
La conferma dell'ordine riporterร l'indirizzo di spedizione indicato al momento dell'ordine. Una volta che la spedizione รจ in viaggio, il corriere invierร notifiche di tracciamento e consegna via SMS e/o email utilizzando i dettagli di contatto forniti con l'ordine. Queste notifiche conterranno le informazioni piรน recenti sulla consegna, incluso il luogo di ritiro, qualora il pacco venga consegnato presso un punto di servizio.
Ti invitiamo ad assicurarti che i dettagli di contatto forniti con l'ordine siano corretti e di controllare la cartella della posta indesiderata o spam nel caso in cui non dovessi ricevere una notifica email attesa.
Spedizioni ritardate o smarrite
Se una spedizione sembra essere significativamente in ritardo o smarrita durante il transito, ti preghiamo di contattarci e avvieremo un'indagine con il corriere per tuo conto.
Una spedizione che ha smesso di aggiornarsi nel tracciamento non รจ necessariamente smarrita. I corrieri potrebbero aver bisogno di tempo per rintracciare il pacco all'interno della loro rete prima di confermarne lo stato, e un'indagine puรฒ richiedere fino a 30 giorni a seconda del corriere, della destinazione e del servizio di spedizione. Durante questo periodo, la spedizione originale potrebbe ancora essere localizzata e consegnata.
Per questo motivo, solitamente non inviamo una sostituzione finchรฉ la spedizione originale รจ ancora sotto indagine attiva e potrebbe ancora essere consegnata. Una volta che il corriere confermerร lo smarrimento della spedizione, organizzeremo una sostituzione o un rimborso, a seconda dei casi.
Se รจ giร stata inviata una sostituzione e successivamente vengono consegnate sia la spedizione originale che quella sostitutiva, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo organizzare il reso della spedizione duplicata senza alcun costo a tuo carico.
Nulla di quanto contenuto in questa sezione pregiudica i tuoi diritti ai sensi della normativa vigente a tutela dei consumatori.
Tracciamento
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email di conferma con le informazioni di tracciamento.
Spediamo con corrieri come DHL, DB Schenker, UPS e PostNord.โจ Il corriere utilizzato dipende dalla destinazione e dalla disponibilitร del servizio.
Pacchi non ritirati
Se non desideri piรน il tuo ordine, ti preghiamo di accettare o ritirare la consegna e successivamente organizzare il reso secondo la procedura standard. Consulta la nostra pagina Resi per conoscere la procedura di reso.
I pacchi non ritirati non sono trattati come un reso standard. Ove consentito, potremmo trattenere i costi diretti effettivi causati dalla mancata consegna e dalla gestione del reso.
Contatti
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